Service de Dépannage du Monte-escalier | TK Home Solutions

Votre monte-escalier S200 ou un autre modèle TK Home Solutions ne fonctionne plus ?

Nos techniciens certifiés interviennent rapidement pour diagnostiquer, réparer et sécuriser votre installation. Que ce soit une panne de batterie, un voyant moteur allumé ou une alerte sonore, notre service après-vente est là pour garantir le confort et la sécurité de votre mobilité.

Contactez nos experts dès aujourd’hui pour un dépannage rapide et professionnel.

Pourquoi faire appel à TK Home Solutions ?

Techniciens experts TK Home Solutions : formés sur les modèles récents (S200, Levant, S100, etc.), ils maîtrisent chaque composant : joystick, moteur, rail, capteurs et accoudoirs
Diagnostic rapide : en cas de voyant rouge, orange ou blanc éteint, nos équipes appliquent les procédures constructeur : réinitialisation, contrôle des batteries ou du bouton d’arrêt d’urgence.
Pièces d’origine TK : pour une performance durable et une compatibilité totale.
Service France métropolitaine : interventions rapides partout sur le territoire.

Les pannes les plus courantes et leurs solutions

Symptôme	Cause probable	Première vérification	Action TK Home Solutions
Le monte-escalier ne démarre plus	Batterie déchargée	Vérifier s’il est bien stationné sur le point de charge	Recharge 4 h minimum, contrôle des batteries
Voyant moteur éteint (bleu ou blanc)	Interrupteur éteint	Vérifier la position du bouton marche/arrêt	Réinitialisation moteur (éteindre 5 s puis rallumer)
Voyant rouge clignotant + alerte sonore	Bouton d’arrêt d’urgence enclenché	Maintenir le bouton “Stop Rouge” 3 s pour le désactiver	Vérification complète du système de sécurité
Voyant orange allumé	Ceinture ou accoudoirs mal verrouillés	Vérifier le clic de verrouillage	Ajustement et test de sécurité
L’appareil s’arrête en cours de trajet	Batterie faible ou capteur d’obstacle	Laisser charger l’appareil 4 h et contrôler le rail	Test complet + remplacement si nécessaire

Toutes nos interventions suivent les protocoles TK Home Solutions France pour garantir un dépannage sûr et conforme aux normes CE.

Notre méthode d’intervention

⦁ Diagnostic à distance
Nous analysons les voyants et alertes signalés pour identifier la source du problème

⦁ Visite sur site
Contrôle du moteur, des capteurs, de la batterie, de la ceinture et du rail.

⦁ Réparation immédiate
Remplacement de pièces défectueuses, recalibrage ou réinitialisation du système.

⦁ Tests complets de sécurité
Vérification du joystick, du bouton d’arrêt d’urgence et du système de descente de secours.

⦁ Conseils d’utilisation
Nos techniciens expliquent comment éviter les pannes : bien stationner sur la borne de charge, verrouiller les accoudoirs, et garder la prise branchée.

Le dépannage selon le type d’installation

⦁ Monte-escalier tournant (S200) : rail sur-mesure, vérification des virages et points d’arrêt.

⦁ Monte-escalier droit : diagnostic express et réparation sur place.

⦁ Modèles intérieurs et extérieurs : protections spécifiques contre humidité et température.

S100 Extérieur : Monte-escalier pour escaliers extérieurs

Entretien préventif et prolongation de la durée de vie

Le S200 fonctionne sur batterie ; celles-ci se rechargent automatiquement lorsqu’il est stationné sur ses points de charge

Nos contrats d’entretien comprennent :

Contrôle des batteries et du chargeur
Vérification du verrouillage des accoudoirs et de la ceinture
Nettoyage du rail et test de détection d’obstacles
Essai complet du système de sécurité

Recommandé : 1 visite annuelle pour éviter les pannes et conserver une performance optimale.

FAQ – Dépannage Monte Escaliers S200

Mon monte-escalier ne démarre plus, que faire ?

Assurez-vous qu’il est bien stationné sur un point de charge et que la prise murale est branchée. S’il ne démarre toujours pas, procédez à une réinitialisation du moteur (position 0 puis 1)

Le voyant clignote rouge et j’entends une alerte ?

Cela indique souvent que le bouton d’arrêt d’urgence a été enclenché. Maintenez-le 3 secondes pour le désactiver

Le voyant est orange : que faire ?

Vérifiez que la ceinture de sécurité est bouclée et que les accoudoirs sont verrouillés (un “clic !” doit se faire entendre)

Puis-je redescendre le siège manuellement ?

Oui, grâce au bouton de descente de secours situé sous l’accoudoir : maintenez-le appuyé jusqu’à ce que le fauteuil rejoigne le point de charge bas

Notre notice d’utilisation

NOTICE UTILISATION S200

Nos autres services

⦁ Installation de monte-escaliers

⦁ Entretien et maintenance annuelle

⦁ Mise à niveau et remplacement de pièces certifiées

Découvrez les ici

Besoin d’une assistance immédiate ?

⦁ Téléphone : 09 216 65 71

⦁ E-mail : service.home.fr@tkelevator.com

⦁ Horaires : du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30

Nos techniciens TK Home Solutions interviennent partout en France pour remettre votre monte-escalier en parfait état — rapidement, sûrement, durablement.

Faire appel à TK Home Solutions, c’est choisir la tranquillité d’esprit.

Nos experts assurent un dépannage rapide, conforme aux standards TK, et vous accompagnent pour retrouver votre autonomie en toute sécurité.

Demander un dépannage maintenant

et Réparation du Monte-escalier